سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الإستبدال والإسترجاع.. راحتكم أولويتنا

في "أنا خليجي"، نؤمن أن الرضا هو أساس العلاقة بيننا وبين عائلتنا من الزبناء. لذا، فإن الإستبدال والإسترجاع حق مضمون لكل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا، لنمنحكم راحة البال التي تستحقونها.

بنود الشفافية والثقة:

حقكم في التغيير: جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.

الجدول الزمني: حرصاً على سرعة الخدمة، متاح لكم الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

حالة المنتج: لضمان حقوق الجميع، يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.

كيف نقوم بتقديم الخدمة لكم؟

إذا واجهتم أي مشكلة، فنحن بجانبكم دائماً. يرجى اتباع الخطوات التالية:

التواصل المباشر: يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقامنا الهاتفية الرسمية من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.

التوثيق السريع: في حال كان المنتج فاسداً، به عيب معين، أو لا يشتغل وفق المتفق عليه؛ يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج آخر فوراً ودون تأخير.

مطابقة الوصف: نلتزم بـ إسترجاع المبلغ للعميل كاملاً في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلفاً تماماً مع وصف المنتج المذكور في صفحة المنتج بموقعنا.

ملاحظات هامة لضمان أفضل خدمة:

دقة الاختيار: نحن نبذل قصارى جهدنا لوصف المنتجات بدقة، لذا لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.

تغيير الرأي: في حال أراد العميل إرجاع المنتج وهو سليم تماماً وليس به عيب ولا أي مشكل يذكر، يتم خصم 30% من القيمة أو قيمة لا تقل عن 25 درهماً لتغطية تكاليف التجهيز والشحن.

"أنا خليجي".. نختار لكم الأفضل، ونضمن لكم الأجود.